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通告时间: 2020-02-10

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      针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情严峻形势,煤层气产业企业高度重视,认真落实落实上级部署要求,主动配合做好疫情防控工作,穿越线上、点下双管齐下竭尽全力为客户提供全方面服务,确保企业服务效率和劳务水准。

     穿越点对点发送用气温馨提示、点上发表《新年之内营业网点营业时间调整工作通告》及《致用户书》,最大程度为客户提供贴心服务,搞好疫情防控期间用户服务工作。同时,倡议用户挑选线上缴费、自报度数、账单查询等服务,或登录公司网上营业厅、浙里办APP代理各项事务,采取“非接触”的劳务措施,为疫情防控工作尽一份力;暂停入户抄表服务,我家可通过体育竞猜体育竞猜官网中的网上营业厅进行燃气表读数自主上报,每期未抄到表的客户可延后至下期统一抄表、预算。同时暂停入户安检、外部具安装等服务,各运营窗口于2 月10日起恢复健康营业,尽可能减少或避免面对面接触服务;加大对外营业窗口清洁和消毒工作,布局口罩、消毒水、红外线温度仪等应急防控物资,确保营业人员及上门人员服务中佩戴口罩,使得控制疫情传播;提高防疫知识之推广教育和灾情排查,增长劳动人员的拱坝控意识。

     新年以来,复线中心每天有4位侦查员以早晚两班形式轮流上岗,坚守岗位,十年磨一剑聆听来自全市各地区的油气用户服务要求;雪后踏实认真搞好营业窗口服务、入户安检、入户抄表、外部具安装等相关服务工作调整之诠释工作。大年夜到初九全线中心完成总接警625件,其中日常维修156件、抢修161件,求助咨询299件,政务热线2件,社会联动7件。


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